Pourquoi choisir Vivoka Hospitality ?
Quelque soit votre activité, Hôtellerie de luxe, B&B, Croisière… Nos objectifs sont les mêmes : obtenir la meilleure expérience possible pour nos clients, et assurer la meilleure rentabilité pour notre entreprise.
Voici les 7 raisons pour lesquelles vous ne pourrez plus vous passer de notre assistant vocal :
Augmentation du panier moyen
Grâce à la mise en avant des services de l’hôtel, l’assistant comprend le moment où le client à certaines demandes et arrive à rediriger facilement le client vers le restaurant, le bar, le spa, etc. Ceci impacte directement le montant déboursé par chaque client.
Améliore le taux d’occupation
Les clients cherchent des hôtels qui se différencient. Vous redirigez donc automatiquement plus de flux que vos concurrents sur un même secteur.
Améliore le niveau de marge
Une mise en avant de l’assistant augmente le taux de conversion des prospects. Vous augmentez votre taux de « Best Rate » (hors OTA) avec un impact direct sur votre taux de marge. Vous vous battez davantage sur le niveau de service que sur le prix.
Amélioration de la E-reputation
Un assistant vocal fait la différence au sein de votre clientèle qui vous le rend bien grâce à ses commentaires positifs en ligne. D’autre parts ces clients deviennent non seulement prescripteurs, mais sont également fidélisés.
Un niveau de service optimal
Vous connaissez un gros turnover de personnel ? Le personnel de nuit ne parle pas allemand et à peine anglais ? Notre assistant assure un niveau de performance optimal de jour comme de nuit pour répondre à toutes leurs questions les plus courantes.
Une communication fluide
Une ampoule défectueuse, une cafetière à remplacer… Voka vous le communiquera avant qu’un client ne le fasse. Vous n’augmenterez pas nécessairement la satisfaction, en revanche vous éviterez des insatisfaits notoires qui n’hésitent pas à communiquer leur insatisfaction en ligne…
